La IA gana popularidad, pero desconfianza persiste en finanzas

La mayoría de los ciudadanos alemanes se muestra abierta al uso de la inteligencia artificial y casi el 63 % estaría dispuesto a delegar tareas en un agente de IA, según un estudio de Forsa para la firma de tarjetas de crédito Visa.

El sondeo representativo fue realizado a 1.010 adultos entre el 23 de junio y el 3 de julio. Pero, al preguntar por casos de uso concreto, aparecen marcadas reservas: el 68 % de los encuestados prefiere no dejar la gestión de sus seguros y productos financieros en manos de la IA o lo descarta por completo.

En las inversiones guiadas por inteligencia artificial, como el empleo de un gestor automatizado (robo-advisor), la reticencia alcanza incluso al 86 % de los consultados.

A la hora de realizar compras gestionadas por IA, la principal exigencia es garantizar que estos agentes no tengan un acceso sin control a los datos de pago de los encuestados (61 %). Asimismo, un 52 % considera fundamental que no se recopile ni se comparta su información personal.

Crece la confianza en pagos digitales

Al mismo tiempo, la confianza en los métodos de pago digitales sigue en aumento, según refleja el propio estudio: el 55 % de la población en Alemania ya considera seguro pagar con el teléfono móvil en el comercio físico, lo que supone un incremento de seis puntos porcentuales respecto a hace dos años.

Entre quienes utilizan el pago móvil, un 83 % afirma que apenas se preocupa por la seguridad al abonar sus compras. Además, el 59 % de los usuarios de este servicio reconoce que antes era más escéptico que en la actualidad.

Para protegerse frente a posibles fraudes, el 73 % de los encuestados revisa con regularidad los movimientos de su cuenta y esa misma proporción utiliza la autenticación en dos pasos.

Además, el 55 % recurre a métodos biométricos, como la huella dactilar o el reconocimiento facial, para resguardar el acceso a sus datos financieros sensibles.