Vídeo de directora de hotel de lujo alemán se hace viral en Tiktok

Caroline von Kretschmann, directora de un hotel de lujo de la ciudad alemana de Heidelberg, ha logrado alcanzar con un vídeo en Tiktok la cifra de ocho millones de visualizaciones y convertirse en una estrella de la plataforma.

En el vídeo, de apenas medio minuto, Von Kretschmann cruza el vestíbulo del "Europäischer Hof Heideldeberg", en el suroeste del país, mientras suena un tema del cantante Peter Menger, y ella misma hace playback: "Buenos días, buenas tardes, buenas noches... buen fin de semana...".

"Esta canción me gustó mucho", relata la mujer, de 57 años. "Y entonces pensé que era una bonita forma de desear a la gente un buen fin de semana el viernes, puesto que era viernes". Era tarde por la noche en diciembre. "Fue muy divertido", dice sobre la grabación del vídeo.

"Los compañeros se partían de risa, y los clientes también, porque había que pasar por allí con la canción", explicó. Sin embargo, dijo, les sorprendió la enorme repercusión que tuvo.

Von Kretschmann lleva mucho tiempo activa en las redes sociales. Según cuenta, durante la crisis del coronavirus en 2020, ella y sus empleados comenzaron a publicar vídeos de baile.

Intentaron controlar la difícil situación. "Entonces pensamos: ¿Qué podemos hacer? Y tengo cierta afición por la música, y eso siempre me levanta el ánimo". Así que participaron en un reto de baile en redes.

La respuesta fue positiva. "Al mismo tiempo, motivó a nuestros empleados jóvenes". Además, les dio visibilidad, según Von Kretschmann. Los huéspedes le dicen a un miembro del personal, por ejemplo: "Le he visto en TikTok" o "Le vi bailando".

Von Kretschmann busca transmitir valores a través de redes sociales

Según Von Kretschmann, su participación en redes sociales no es fruto del marketing, sino de sus propias ideas, que surgen mientras navega en ellas. También recibe sugerencias de sus compañeros.

"Con las redes sociales, o mejor dicho, con nuestra presencia en línea, intentamos transmitir nuestra identidad, nuestra postura y nuestros valores", afirma.

"Decimos quiénes somos para que la gente sepa lo que representamos. Esa es la idea básica, por así decirlo", señala. Quiere convertirse en el hotel urbano de cinco estrellas más acogedor de Alemania.

La madre de Von Kretschmann, de 84 años, aún más exitosa en Tiktok

En sus vídeos, Von Kretschmann y su equipo también muestran la vida cotidiana del hotel, como a Sylvia, de 84 años y madre de la directora, llevando bandejas de fruta por todo el edificio. Ella es mucho más popular en redes sociales, afirma Von Kretschmann. Cuando publica vídeos con su madre, inmediatamente obtienen millones de visualizaciones, "sin importar lo que esté haciendo".

Pero entre sus vídeos los hay también serios, incluso de contenido político. Es importante para ella, enfatiza Von Kretschmann: "No quiero que me vean solo como la bromista de Heidelberg".

Con la cantante Vicky Leandros contra las críticas

Cuando publicó un vídeo sobre cómo lidiar con el partido extremista Alternativa para Alemania (AfD) y sus votantes, un usuario escribió: "Lo que te caracteriza son las críticas a la AfD y la ideología arcoíris. No volveré a reservar en tu hotel". Von Kretschmann respondió con un vídeo al ritmo de "Ich liebe das Leben" (Amo la vida) de Vicky Leandros, una cantante popular en Alemania.

Von Kretschmann dirige el hotel de cinco estrellas superior, ubicado en el corazón de Heidelberg, desde 2013. Es la cuarta generación de su familia en hacerlo, y lo describe como una "tarea titánica". El éxito del hotel en redes sociales atrae ahora a más del diez o 12 % de sus huéspedes, según Von Kretschmann.

Además, el hotel recibió más de 70 solicitudes de empleo basadas únicamente en el videoclip. Entre ellas las de dos electricistas que llevaban tiempo buscando. "Uno de ellos está haciendo un turno de prueba esta semana", explicó la directora.