استطلاع: 39% فقط من الألمان يعرفون خدمة الدفع الأوروبية "ويرو"

فرانكفورت 16 أغسطس/آب (د ب أ)- كشفت نتائج استطلاع للرأي أن خدمة الدفع الرقمية الأوروبية "ويرو" لا تزال غير معروفة لدى معظم الألمان، وذلك على الرغم من مرور عامين على إطلاقها لتكون بديلا أوروبيا لخدمة "باي بال" الأمريكية.

ففي استطلاع تمثيلي أُجري لصالح بوابة المقارنة "فيريفوكس"، لم تزد نسبة من تمكنوا من تعريف "ويرو" باعتبارها خدمة للدفع، عن 39% من المشاركين البالغين بواقع شخص واحد تقريبا من كل أربعة أشخاص.

في المقابل، قال نحو ثلث المشاركين، أي 31% إنهم لم يسمعوا أبدا بـ "ويرو"، في حين أفاد 23% من المشاركين بأن اسم "ويرو" يبدو مألوفا بالنسبة لهم لكنهم قالوا إنهم لا يستطيعون تحديد ماهيته. وأعرب الـ 7% الباقون عن اعتقادهم بأن "ويرو" إما تطبيق لتداول العملات، أو تطبيق للاستثمار المالي، أو بطاقة خصم وائتمان مصنوعة من الخشب، أو خدمة للتحقق من الهوية.

جاء ذلك في الاستطلاع الذي أجراه معهد أبحاث الرأي "إينوفاكت" في يوليو/تموز الماضي، وشمل 1002 شخص.

وتسعى المبادرة الأوروبية للمدفوعات "إي بي آي"، وهي تجمع يضم بنوكاً ومقدمي خدمات دفع، إلى تطوير محفظة "ويرو" لتصبح بديلاً أوروبيا لـ"باي بال". وانطلقت خدمة "ويرو" في أوائل يوليو/تموز 2024، وهي تتيح، على غرار منافستها الأمريكية "باي بال" بالدرجة الأولى تحويلات مالية مباشرة عبر الهاتف المحمول بين الأفراد. وأصبح من الممكن الآن استخدام الخدمة لدى عدد من التجار عند التسوق عبر الإنترنت، على غرار بطاقات الائتمان وخدمات "آبل باي" و"جوجل باي" و"باي بال" و"كلارنا" وغيرها من الخدمات المماثلة.

وفي الاستطلاع، شكك غالبية المشاركين بواقع نحو 58% في إمكانية نجاح "ويرو" في التحول إلى خدمة الدفع الأكثر شعبية في أوروبا. وقال أوليفر ماير، المدير التنفيذي لشركة "فيريفوكس للمقارنات المالية" معلقا إن " خدمة الدفع لن تقدم قيمة مضافة حقيقية إلا عندما يتمكن المستهلكون من استخدام ويرو بشكل طبيعي وتلقائي تقريباً في كل مكان، سواء عبر الإنترنت أو عند الصراف في المتاجر التقليدية على حد سواء".

وبحسب أحدث البيانات الصادرة عن مبادرة "إي بي آي"، فإن خدمة "ويرو" تضم حاليا 57 مليون مستخدم مسجل في بلجيكا وفرنسا وألمانيا، بينهم 9 مليون مستخدم مسجل في ألمانيا. وللمقارنة، تقول "باي بال" إن لديها في ألمانيا وحدها 35 مليون حساب نشط للعملاء.

ويجري العمل على إطلاق خدمة "ويرو" في دول أوروبية أخرى، إذ أفادت بيانات مبادرة "إي بي آي" بأن عملية الانتقال من نظام الدفع الإلكتروني المحلي في هولندا "آيديال" إلى خدمة "ويرو" تجري على قدم وساق. وفي لوكسمبورج، تحل خدمة "ويرو" تدريجياً محل خدمة "باي كونيك"، ومن المقرر إطلاق خدمة "ويرو" رسمياً في لوكسمبورج في الأول من سبتمبر/أيلول المقبل. ومن المقرر أن تنضم النمسا خلال عام 2027.

لكن الطريق لا يزال طويلاً أمام "ويرو"، إذ إنه حتى بين المشاركين الـ 395 في استطلاع "فيريفوكس" بألمانيا الذين أفادوا بمعرفتهم بها، تبين أن نحو ثلثيهم (8ر64%) لم يجربوا هذه الخدمة حتى الآن.